FAQ - Häufig gestellte Fragen...
Teilnahme am Bestellsystem für Verleger
Schnittstellen
Internetverbindung
Datenaustausch
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Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Hotline:
Tel. +49-2233-80410-66
Fax: +49-2233-80410-30
e-mail: info@idnv.net
Teilnahme am Bestellsystem für Verleger
| Was muss ich tun, um am Bestellsystem teizunehmen? |
Wenn Sie als Verlag am IDNV-Katalog teilnehmen, sind Sie
auch automatisch am Bestellsystem angeschlossen.
Sie benötigen lediglich einen Internetanschluß und die Software IDNV-Sales
(s. Aktuelle Version),
und sind damit in der Lage, Bestellungen zu empfangen und
weiterzuverarbeiten.
Weiter Informationen unter Angebote.
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Schnittstellen
| Wie kommen die Bestellungen bei mir an und wie kann ich sie weiterverarbeiten? |
Das Programm IDNV-Sales empfängt die für Ihren Verlag aufgelaufenen
Bestellungen auf Knopfdruck oder automatisch in einem vorgegebenen Zeitintervall.
Sie können wählen, ob die Aufträge ausgedruckt und/oder in eine Datei exportiert werden.
Mit Hilfe der Ausdrucke können Sie im Prinzip sofort loslegen. Bearbeiten Sie die Bestellungen
einfach wie eingehende Faxe. Der Ausdruck enthält auch scanbare Barcodes (sofern Sie
ISMNs, ISBNs, EANs oder UPCs in der IDNV-Datenbank eingespielt haben). Sie können
damit die Bestellungen recht schnell in Ihr hauseigenes Warenwirtschaftssystem übertragen,
wenn vorhanden.
Mit Hilfe der integrierten Exportschnittstelle IDNV_Ord_Out ist es darüberhinaus möglich,
diesen Vorgang zu automatisieren. IDNV-Sales kann dazu nach dem Export der eingegangenen
Bestellungen ein externes Programm oder einen Batch starten, der die Weiterverarbeitung
durchführt.
Die Dokumentation der Schnittstelle ist im Downloadpaket IDNV-Sales enthalten
(s. Aktuelle Version).
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| Kann ich die IDNV-Artikeldaten und die Adressdaten der teilnehenden Händler in eigene Anwendungen übernehmen? |
Schnittstellen für den Export der Artikel- und Teilnehmerdaten sind in Form von PlugIns verfügbar und können
gesondert abonniert. Die Daten können damit in einem einfachen, tabellarischen Textformat oder als
XML exportiert werden. Der Export der Änderungen kann manuell oder automatisch nach dem
Datenaustausch erfolgen.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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| Ich benötige für mein Warenwirtschaftssystem die ISMN und/oder ISBN noch im alten Format, statt
in dem neuen 13-stelligen. Kann ich das umschalten? |
Suchen Sie die Voreinstellungsdatei IDNVSale.ini. Diese liegt normalerweise im Installationsverzeichnis
oder, wenn Sie das Programm über Netzwerk starten, im Verzeichnis Eigene Dateien unter IDNVSale.
Öffnen Sie die Datei mit einem Texteditor und suchen Sie nach "[ISXX]". Darunter finden Sie die Schlüssel
"StdFrmt_ISMN=" und "StdFrmt_ISBN=". Wenn dort ein "E" oder nichts eingetragen ist, erfolgt die Anzeige
und der Export in der neuen EAN-Form, ist dort der Großbuchstabe "O" eingetragen, wird die alte Form ausgegeben.
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Internetverbindung
| Der Datenaustausch scheitert beim Verbindungsaufbau. Woran kann das liegen? |
Für den Datenaustausch benötigt IDNV-Sales eine direkte Verbindung zum Internet.
Der Verbindungsaufbau erfolgt durch den Client (also IDNV-Sales) zu unserem Zentralserver
und zwar per TCP auf Port 2222. (Eine Rückverbindung, wie z.B. bei aktivem FTP,
wird nicht benötigt.
Wenn die Verbindung nicht zustande kommt,
gibt es grundsätzlich vier mögliche Ursachen:
- Es besteht z.Zt. keine Internetverbindung.
Dies kann der Fall sein, wenn Sie keine dauerhafte Internetverbindung
haben, sondern z.B. ein Modem oder eine ISDN-Karte verwenden.
Stellen Sie in diesem Fall zunächst die Verbindung her,
so wie Sie es machen, wenn Sie surfen oder E-Mails versenden.
Ist die Verbindung als Windows-DFÜ-Netzwerk-Verbindung eingerichtet,
kann das Programm diese automatisch öffnen und nach erfolgter Versendung
wieder trennen. Wählen Sie dazu im Datenaustausch-Dialog
die gewünschte Verbindung aus dem Popup-Menü.
Ansonsten öffnen Sie bitte die Verbindung von Hand, bevor Sie im
Dialog auf "Start" klicken. Dies gilt insbesondere, wenn Sie
die AOL- oder T-Online Einwahlsoftware verwenden. Wenn die Abschlußmeldung
erscheint ("Datenaustausch erfolgreich"), können Sie die
Verbindung wieder trennen.
- Es ist kein Gateway eingerichtet.
Wenn Sie in einem Hausnetzwerk normalerweise über einen Proxy-Server
surfen, hat Ihr Computer möglicherweise gar keine direkte
Verbindung zum Internet. Ein Gateway ist ein Computer oder externes Gerät,
das IP-Datenpakete ins Internet weiterleitet bzw. von dort empfängt und an
Ihren Computer zurückgibt. Dagegen leitet ein Proxy nur bestimmte hohere
Protokolle weiter, wie z.B. HTTP für Web-Browser.
Die lokale Addresse des Gateways muss in den TCP/IP-Eigenschaften
der Netzwerkkarte eingetragen sein und das Gateway muss Verbindungen auf Port 2222
durchlassen (s.a. nächster Punkt).
- Der Verbindungsaufbau wird durch eine Firewall o.ä. blockiert.
Dies kann der Fall sein, wenn eine Firewall-Software auf Ihrem Computer
installiert ist oder wenn Sie über eine Firewall im Hausnetz an das
Internet angebunden sind. In diesem Fall muss die Firewall für
Verbindungsaufbau über Port 2222 von innen nach außen
freigeschaltet werden.
Wenden Sie sich ggf. an Ihren Netzwerkadministrator. Sollte es
weitere Fragen geben, wenden Sie sich an unsere Hotline (Tel. +49-2233-80410-66, Fax +49-2233-80410-30 oder info@idnv.net)
- Unser Server oder unser Netz ist außer Betrieb
Normalerweise ist unser Server rund um die Uhr online. Sollte es einmal
zu einem Ausfall kommen, versuchen Sie es bitte später erneut.
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| Warum kann ich den Datenaustausch nicht über einen Proxy laufen lassen, so wie mit dem
Web-Browser? |
Die IDNV-Software verwendet für den Datenaustausch ein spezielles Protokoll,
welches die Daten verschlüsselt überträgt. Dieses wird von Proxies nicht unterstützt.
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| Können durch das Öffnen des Ports 2222 Viren oder Würmer eindringen? |
Dies ist nicht möglich, da auf diesem Port keine eingehenden Verbindungen
angenommen werden. Ihre Firewall kann den Verbindungsaufbau von außen deshalb auch abblocken,
wenn Sie möchten.
Wenn der Datenaustausch gestartet wird, baut unser Programm eine Verbindung
nur mit unserem Zentralserver auf. Ein direkter Datenaustausch mit anderen Computern
findet nicht statt. Da wir nur eigene Software verwenden, können auch keine
von Standardsoftware bekannten Sicherheitslücken ausgenutzt werden.
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| Der Datenaustausch läuft zunächst normal an, bricht jedoch nach einiger Zeit plötzlich ab
und es erscheint eine Meldung, daß die Verbindung getrennt wurde. |
Manche Router sind so eingestellt, daß sie nach einigen Minuten automatisch die Verbindung trennen, wenn
eine gewisse Zeit kein Datenverkehr stattgefunden hat ("Timeout"). Wenn hierbei jedoch nur bestimmte
Ports überwacht werden, z.B. die typischen Browser-Ports 80 (HTTP) und 443 (HTTPS),
trennt der Router die Verbindung, obwohl auf Port 2222 noch Daten ausgetauscht werden.
Konfigurieren Sie in diesem Fall den Router so, daß er auch Datenverkehr auf Port 2222
beachtet.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, daß Sie während des IDNV-Datenaustausches
ein bischen "surfen", so daß auf Port 80 Datenverkehr stattfindet. Sie müssen jedoch regelmäßig
Seiten abrufen, indem Sie z.B. Links anklicken, damit auch wirklich Daten transportiert werden.
Das reine Ansehen von Seiten genügt nicht.
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Datenaustausch
| Der Verbindungsaufbau zum IDNV-Server funktioniert nicht.
Woran kann das liegen? |
Der Datenaustausch erfolgt über eine Internetverbindung auf Port 2222 über TCP,
Verbindungsaufbau durch den Client (das Programm).
Bei Problemen bitte folgende Punkte beachten:
--------- Internetzugang über internes Netzwerk ---------
Stellen Sie im Datenaustausch-Dialog "Verbinden über" auf "Netzwerk oder offene DFÜ-Verb."
Falls der Verbindungsaufbau dann nicht klappt, blockiert eine Firewall
oder die Datenpakete werden nicht ins Internet weitergeleitet.
Bitte stellen Sie sicher, dass bei den TCP/IP-Einstellungen Ihrer Netzwerkkarte unter "Gateway"
die Adresse Ihres Internet-Routers eingetragen ist und dass der Router die Pakete ins Internet weiterleitet.
Ein HTTP-Proxy-Server, wie er für HTML-Browser verwendet werden kann, genügt nicht!
--------- Verbindung über eine Firewall ---------
Die Firewall muss so konfiguriert werden, dass sie ausgehende Verbindungen über Port 2222
zuläßt. Eingehende Verbindungen werden nicht benötigt und können abgeblockt werden.
--------- Verbindung über SOCKS-Server ---------
Innerhalb von Firmennetzwerken ist möglicherweise kein direkter Internetzugang möglich oder der
Verbindungsaufbau über Port 2222 ist in der Firewall nicht freigegeben.
Steht jedoch ein SOCKS-Server zur Verfügung, kann dieser für den Datenaustausch benutzt werden.
Um die nötigen Einstellungen vorzunehmen, klicken Sie im Datenaustausch-Dialog auf den Schalter "..."
rechts neben der Auswahlliste "Verbinden über". Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator nach
den Zugangsdaten.
--------- Einwahl über eine Windows DFÜ-Netzwerkverbindung ---------
Stellen Sie im Datenaustausch-Dialog die gewünschte Verbindung unter "Verbinden über" ein
und wählen Sie ggf. "Nach Übertragung trennen".
Die Verbindung wird dann automatisch geöffnet und wieder geschlossen.
--------- Verwendung einer speziellen Einwahlsoftware (z.B. T-Online oder AOL) ---------
Stellen Sie im Datenaustausch-Dialog "Verbinden über" auf "Netzwerk oder offene DFÜ-Verb.".
Bevor Sie "Start" wählen, öffnen Sie zuerst mit der Einwahlsoftware die Verbindung, so wie
Sie es machen, wenn Sie z.B. surfen oder E-Mails abrufen. Drücken Sie dann
auf "Start". Nach erfolgtem Datenaustausch können Sie die Verbindung wieder schließen.
Sollte der Austausch so nicht funktionieren, versuchen Sie ggf., eine Windows DFÜ-Netzwerkverbindung einzurichten.
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Beim Verbindungsaufbau mit dem Zentralserver erscheint die Meldung
"Die Anmeldung ist fehlgeschlagen, weil Benutzername und/oder Passwort nicht stimmen."
Was soll ich tun? |
Sie benötigen eine andere Schlüsselnummer für Ihr Programm.
Wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Tel. +49-2233-80410-66, Fax +49-2233-80410-30 oder info@idnv.net).
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