FAQ - Häufig gestellte Fragen...

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Hotline:

Tel. +49-2233-80410-66
Fax: +49-2233-80410-30
e-mail: info@idnv.net

Teilnahme am Bestellsystem für Händler

Sie benötigen eine CD-ROM des IDNV-Katalog-Abos (ab Ausgabe Juli/August 2004) mit den aktuellen Datenbanken und das Programm IDNV-Order. Letzteres steht im Bereich Aktuelle Version zum Herunterladen bereit. Eine Installationsversion mit Datenbanken ist auf Wunsch auch auf CD-ROM erhältlich. Außerdem benötigen Sie einen Programmschlüssel, den Sie, ebenso wie das Zugangspasswort zum Downloadbereich, bei unserer Hotline erhalten.

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Für Händler ist die Teilnahme am Bestellsystem im Preis des Katalog-Abos enthalten.
Weiter Informationen unter Angebote.

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Schnittstellen

Die Schnittstelle IDNV_Ord_In zum Import von Bestellungen ist in IDNV-Order integriert. Sie ermöglicht dem Import von Bestelldaten in Form einfacher Textdateien. IDNV-Order sammelt die Daten in der integrierten Bestelldatenbank und kann diese dann versenden.
Die zugehörige Dokumentation ist ebenfalls im Programm enthalten. Zur Anzeige wählen Sie Menü Bearbeiten->Voreinstellungen, dann den Reiter Schnittstellen, dort unter Import-Schnittstellen im Popup-Menü IDNV_Ord_In. Wählen Sie nun Doku zeigen

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Schnittstellen für den Export der Artikeldaten sind in Form von PlugIns verfügbar und können gesondert abonniert. Die Daten können damit in einem einfachen, tabellarischen Textformat oder als XML exportiert werden. Der Export der Änderungen kann manuell oder automatisch nach dem Datenaustausch erfolgen.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unseren Support.

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Für diesen Zweck ist IDNV-Order mit einer DDE-Schnittstelle ausgerüstet. DDE (Dynamic Data Exchange) ist ein Standard des Windows-Betriebsystems für die Kommunikation zwischen Programmen. Wenn IDNV-Order im DDE-Modus läuft, werden Bestellungen nicht in der integrierten Bestelldatenbank gesammelt, sondern per DDE an ein anderes Programm übergeben. Vorraussetzung ist, daß die DDE-Gegenstelle dort eingerichtet ist. Für die Implementation steht ein SDK (Software Development Kit) zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie hier

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Suchen Sie die Voreinstellungsdatei IDNVOrd.ini. Diese liegt normalerweise im Installationsverzeichnis oder, wenn Sie das Programm über Netzwerk starten, im Verzeichnis Eigene Dateien unter IDNVOrd. Öffnen Sie die Datei mit einem Texteditor und suchen Sie nach "[ISXX]". Darunter finden Sie die Schlüssel "StdFrmt_ISMN=" und "StdFrmt_ISBN=". Wenn dort ein "E" oder nichts eingetragen ist, erfolgt die Anzeige und der Export in der neuen EAN-Form, ist dort der Großbuchstabe "O" eingetragen, wird die alte Form ausgegeben.

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Internetverbindung

Für den Datenaustausch benötigt IDNV-Order eine direkte Verbindung zum Internet. Der Verbindungsaufbau erfolgt durch den Client (also IDNV-Order) zu unserem Zentralserver und zwar per TCP auf Port 2222. (Eine Rückverbindung, wie z.B. bei aktivem FTP, wird nicht benötigt.

Wenn die Verbindung nicht zustande kommt, gibt es grundsätzlich vier mögliche Ursachen:

1. Es besteht z.Zt. keine Internetverbindung.
   Dies kann der Fall sein, wenn Sie keine dauerhafte Internetverbindung haben, sondern z.B. ein Modem oder eine ISDN-Karte verwenden.
   Stellen Sie in diesem Fall zunächst die Verbindung her, so wie Sie es machen, wenn Sie surfen oder E-Mails versenden. Ist die Verbindung als Windows-DFÜ-Netzwerk-Verbindung eingerichtet, kann das Programm diese automatisch öffnen und nach erfolgter Versendung wieder trennen. Wählen Sie dazu im Datenaustausch-Dialog die gewünschte Verbindung aus dem Popup-Menü.
   Ansonsten öffnen Sie bitte die Verbindung von Hand, bevor Sie im Dialog auf "Start" klicken. Dies gilt insbesondere, wenn Sie die AOL- oder T-Online Einwahlsoftware verwenden. Wenn die Abschlußmeldung erscheint ("Datenaustausch erfolgreich"), können Sie die Verbindung wieder trennen.
   
   
2. Es ist kein Gateway eingerichtet.
   Wenn Sie in einem Hausnetzwerk normalerweise über einen Proxy-Server surfen, hat Ihr Computer möglicherweise gar keine direkte Verbindung zum Internet. Ein Gateway ist ein Computer oder externes Gerät, das IP-Datenpakete ins Internet weiterleitet bzw. von dort empfängt und an Ihren Computer zurückgibt. Dagegen leitet ein Proxy nur bestimmte hohere Protokolle weiter, wie z.B. HTTP für Web-Browser.
   Die lokale Addresse des Gateways muss in den TCP/IP-Eigenschaften der Netzwerkkarte eingetragen sein und das Gateway muss Verbindungen auf Port 2222 durchlassen (s.a. nächster Punkt).
   
   
3. Der Verbindungsaufbau wird durch eine Firewall o.ä. blockiert.
   Dies kann der Fall sein, wenn eine Firewall-Software auf Ihrem Computer installiert ist oder wenn Sie über eine Firewall im Hausnetz an das Internet angebunden sind. In diesem Fall muss die Firewall für Verbindungsaufbau über Port 2222 von innen nach außen freigeschaltet werden.
   Wenden Sie sich ggf. an Ihren Netzwerkadministrator. Sollte es weitere Fragen geben, wenden Sie sich an unsere Hotline (Tel. +49-2233-80410-66, Fax +49-2233-80410-30 oder info@idnv.net)
   
   
4. Unser Server oder unser Netz ist außer Betrieb
   Normalerweise ist unser Server rund um die Uhr online. Sollte es einmal zu einem Ausfall kommen, versuchen Sie es bitte später erneut.

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Die IDNV-Software verwendet für den Datenaustausch ein spezielles Protokoll, welches die Daten verschlüsselt überträgt. Dieses wird von Proxies nicht unterstützt.

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Dies ist nicht möglich, da auf diesem Port keine eingehenden Verbindungen angenommen werden. Ihre Firewall kann den Verbindungsaufbau von außen deshalb auch abblocken, wenn Sie möchten. Wenn der Datenaustausch gestartet wird, baut unser Programm eine Verbindung nur mit unserem Zentralserver auf. Ein direkter Datenaustausch mit anderen Computern findet nicht statt. Da wir nur eigene Software verwenden, können auch keine von Standardsoftware bekannten Sicherheitslücken ausgenutzt werden.

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Manche Router sind so eingestellt, daß sie nach einigen Minuten automatisch die Verbindung trennen, wenn eine gewisse Zeit kein Datenverkehr stattgefunden hat ("Timeout"). Wenn hierbei jedoch nur bestimmte Ports überwacht werden, z.B. die typischen Browser-Ports 80 (HTTP) und 443 (HTTPS), trennt der Router die Verbindung, obwohl auf Port 2222 noch Daten ausgetauscht werden. Konfigurieren Sie in diesem Fall den Router so, daß er auch Datenverkehr auf Port 2222 beachtet.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, daß Sie während des IDNV-Datenaustausches ein bischen "surfen", so daß auf Port 80 Datenverkehr stattfindet. Sie müssen jedoch regelmäßig Seiten abrufen, indem Sie z.B. Links anklicken, damit auch wirklich Daten transportiert werden. Das reine Ansehen von Seiten genügt nicht.

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Datenaustausch

Der Datenaustausch erfolgt über eine Internetverbindung auf Port 2222 über TCP, Verbindungsaufbau durch den Client (das Programm). Bei Problemen bitte folgende Punkte beachten:

--------- Internetzugang über internes Netzwerk ---------
Stellen Sie im Datenaustausch-Dialog "Verbinden über" auf "Netzwerk oder offene DFÜ-Verb." Falls der Verbindungsaufbau dann nicht klappt, blockiert eine Firewall oder die Datenpakete werden nicht ins Internet weitergeleitet. Bitte stellen Sie sicher, dass bei den TCP/IP-Einstellungen Ihrer Netzwerkkarte unter "Gateway" die Adresse Ihres Internet-Routers eingetragen ist und dass der Router die Pakete ins Internet weiterleitet. Ein HTTP-Proxy-Server, wie er für HTML-Browser verwendet werden kann, genügt nicht!

--------- Verbindung über eine Firewall ---------
Die Firewall muss so konfiguriert werden, dass sie ausgehende Verbindungen über Port 2222 zuläßt. Eingehende Verbindungen werden nicht benötigt und können abgeblockt werden.

--------- Verbindung über SOCKS-Server ---------
Innerhalb von Firmennetzwerken ist möglicherweise kein direkter Internetzugang möglich oder der Verbindungsaufbau über Port 2222 ist in der Firewall nicht freigegeben. Steht jedoch ein SOCKS-Server zur Verfügung, kann dieser für den Datenaustausch benutzt werden. Um die nötigen Einstellungen vorzunehmen, klicken Sie im Datenaustausch-Dialog auf den Schalter "..." rechts neben der Auswahlliste "Verbinden über". Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator nach den Zugangsdaten.

--------- Einwahl über eine Windows DFÜ-Netzwerkverbindung ---------
Stellen Sie im Datenaustausch-Dialog die gewünschte Verbindung unter "Verbinden über" ein und wählen Sie ggf. "Nach Übertragung trennen". Die Verbindung wird dann automatisch geöffnet und wieder geschlossen.

--------- Verwendung einer speziellen Einwahlsoftware (z.B. T-Online oder AOL) ---------
Stellen Sie im Datenaustausch-Dialog "Verbinden über" auf "Netzwerk oder offene DFÜ-Verb.". Bevor Sie "Start" wählen, öffnen Sie zuerst mit der Einwahlsoftware die Verbindung, so wie Sie es machen, wenn Sie z.B. surfen oder E-Mails abrufen. Drücken Sie dann auf "Start". Nach erfolgtem Datenaustausch können Sie die Verbindung wieder schließen. Sollte der Austausch so nicht funktionieren, versuchen Sie ggf., eine Windows DFÜ-Netzwerkverbindung einzurichten.

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Sie benötigen eine andere Schlüsselnummer für Ihr Programm. Wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Tel. +49-2233-80410-66, Fax +49-2233-80410-30 oder info@idnv.net).

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Öffnen Sie das Autostart-Verzeichnis von Windows. Sie finden es z.B. im Startmenü unter Programme (Anklicken mit rechter Maustaste und dann öffnen wählen). Erstellen Sie dort eine Verknüpfung zu IDNVOrd.exe im IDNV-Order-Installationsverzeichnis. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung und wählen Sie Eigenschaften. Im Feld "Ziel" sollte der Pfad zur IDNVOrd.exe stehen. Fügen Sie dahinter ein Leerzeichen an und dann -OnlineUpdate. Schließen Sie das Fenster mit OK. Bei der nächsten Anmeldung sollte nun der Update durchgeführt werden. Danach beendet sich das Programm wieder.

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